IT-Systemadministrator/in im User-Helpdesk (m/w/d)

Deine Mission:

• First-Level-Support: Du nimmst Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und löst IT-Probleme schnell und kompetent.
• Hardware & Software: Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzrechner und periphere Geräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Benutzerverwaltung: Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten und die Vergabe von Zugriffsrechten.
• Dokumentation & Knowledge Base: Du dokumentierst Lösungen sorgfältig und erweiterst kontinuierlich unsere Knowledge Base.
• IT-Projekte: Du unterstützt bei der Umsetzung kleinerer IT-Projekte und der Implementation neuer Systeme und Software.
• Onboarding: Du begleitest neue Mitarbeiter bei ihrem IT-Einstieg und sorgst für einen reibungslosen Start.

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Das bringst Du mit:

• Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration o. Ä.) oder ein IT-nahes Studium.
• Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) im IT-Support oder Helpdesk-Bereich ist wünschenswert.
• Technisches Know-how: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten und erste Erfahrungen mit Netzwerkumgebungen und Active Directory.
• Serviceorientierung: Du denkst und handelst serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und verständlich und kannst technische Sachverhalte auch für IT-Laien verständlich erklären.
• Teamgeist & Selbstständigkeit: Du arbeitest gerne im Team, packst selbstständig an und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Lernbereitschaft: Du bist offen für neue IT-Technologien und entwickelst Dich und Dein Wissen kontinuierlich weiter.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.

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Das bieten wir Dir

• Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen
• Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Sachbezugskarte – steuerfreies Gehaltsextra pro Monat, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Fitness & Mobilität: Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) und BusinessBike Fahrradleasing.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachsenden IT-Umfeld.

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Bist Du bereit, mit uns durchzustarten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an bewerber@narz-avn.de‍

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