Auch nach über 20 Jahren fühle ich mich bei der AVN immer noch sehr gut aufgehoben. Beispiel: Als es um die Rückzahlungen unserer überzahlten Abschläge ging, mussten Kollegen, die anderswo abrechnen, immer noch warten, während ich mein Geld schon hatte.

Ausgesprochen gut gefällt mir die neue Apotheken-CD in der XL-Version, zumal ich damit meine beiden Apotheken steuern kann – man loggt sich ein, und los geht es mit dem, was man bearbeiten möchte.

Ich rechne mit der AVN ab, weil ich da alle Leistungen aus einer Hand bekomme – also Paragraph 300 und 302 SGB V. Entscheidend sind für mich zudem zwei weitere Punkte: Vertrauen und Service.

Wichtig ist zu wissen, warum und wie viel ich für eine Dienstleistung bezahle. Wichtig ist mir aber ebenso, mit der Apotheken-CD Rezepte ändern zu können. Damit vermitteln wir unseren Kunden das Gefühl, uns individuell um sie zu kümmern. Das heißt, ich kann mich mit Hilfe des NARZ als Dienstleister profilieren.